Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Falls doch mal etwas nicht beantwortet werden sollte, bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular.

 

Wie schnell wird die Lieferung verschickt?

Option kostenlose Lieferung ab CHF 150.00:

Bestellst du werktags bis um 10:00 Uhr, wird die Lieferung noch am gleichen Tag verschickt und am übernächsten Werktag geliefert. Beispiel: Du bestellst am Dienstag 09:00 Uhr -> die Lieferung ist am Donnerstag bei dir.

Bestellst du z.B. am Mittwoch Abend um 23:00 Uhr, wird die Lieferung am Donnerstag verschickt und ist am Montag bei dir.

Tag des Versandes +2 Werktage für die Zustellung per Post

Option „next day delivery“:

Bestellst du werktags bis um 10:00 Uhr, wird die Lieferung noch am gleichen Tag verschickt und am nächsten Werktag geliefert.

Kann ich per Rechnung bezahlen?

Ja, dies ist möglich. Wähle dazu „bob“ beim Zahlungsprozess aus. Die Rechnungsabwicklung machen wir aus Kapazitätsgründen nicht selbst, sondern wickeln wir über „bob invoice“ ab. „bob invoice“ ist eine Schweizer Firma, welche zur Valora-Gruppe gehört. Sie schicken dir die Rechnung direkt per Mail.

Der Mindestbetrag für eine Rechnungszahlung beträgt CHF 50.00, der Maximalbetrag beträgt CHF 600.00.

Ist der Wein von guter Qualität?

Die Weine im Souls Paradise Sortiment sind von hoher Qualität und werden nach strengen Kriterien von uns und unserem Degustations-Team in Blinddegustationen ausgesucht.

Wie weiss ich, ob die Bäume wirklich gepflanzt werden?

Auf unserer Seite „Bäume“ erhältst du mehr Informationen darüber, wie und wo deine Bäume gepflanzt werden. Auch erfährst du dort mehr über die Kontrollmechanismen.

Weiter bekommst du zu jeder Bestellung ein Zertifikat, das einzeln zertifiziert wird und dir zusätzlich nochmals garantiert, dass die Bäume gepflanzt werden.

Ich möchte den Wein im Restaurant, in einer Bar, an einem Event/Apero anbieten, ist das möglich?

Selbstverständlich. Wir arbeiten mit diversen Gastronomiepartner zusammen, welche unsere Produkte erfolgreich vertreiben. Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular, damit wir dir die Zugangsdaten für dein Geschäftslogin zukommen lassen können.

Kann ich den Wein in meinem Laden/Shop verkaufen?

Auch das ist möglich. In der Schweiz dürfen normalerweise auch Non-Food Läden Wein verkaufen (nur Verkauf, kein Ausschank). Normalerweise ist dies ohne zusätzliche Alkohol-Lizenz oder Sonstiges möglich. Wir haben die Abklärungen aber bis jetzt nur im Kanton Bern gemacht. Hier können wir dir das E-Mail der Kontrollstelle weiterleiten, wenn du möchtest. Für andere Kantone können wir noch keine genaueren Angaben machen.

Die Ware ist defekt angekommen, was jetzt?

Bitte nimm mit uns über das Kontaktformular Kontakt auf und wir werden eine Lösung finden. Schicke doch bitte ein Foto von dem Defekt mit, so können wir unseren Prozess verbessern.

Woher wird/werden das Saatgut/die Setzlinge für die Pflanzung der Bäume bezogen?

Die meisten der Samen werden von Einheimischen aus nahe gelegenen Restwäldern gesammelt. Zur Ergänzung des gesammelten Saatguts wird bei Bedarf Saatgut von lokalen, vertrauenswürdigen Saatgutbanken gekauft. Eden Reforestation Projects kauft nie Setzlinge; sie ziehen ihre eigenen in ihren Gärtnereien, um die Qualität und die Keimraten zu gewährleisten.